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进博会上启动跨境电商业务 高端美妆零售商与时俱进

2019-11-09第一财经

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11月7日早间,全球高端美妆零售商丝芙兰在进博会上宣布开启跨境电商业务,其天猫海外旗舰店即将登陆中国。

丝芙兰展台

1969年,丝芙兰由多米尼克•曼东诺德(Dominique Mandonnaud)在法国利摩日创立。丝芙兰是LVMH路威酩轩集团精品零售类的代表品牌,其特色是汇集一众品牌伙伴于一店内。由经典大牌、独立小众品牌、新晋潮流品牌以及好评如潮的丝芙兰自有品牌组成的美妆矩阵,为消费者提供多元选择。

这家老牌高端美妆零售商,近来动作频频。

进博会开始前的1个月,丝芙兰推出由中国团队独立打造的全新品牌概念“美力由我MyBeautyPower ”,宣扬“美是一种力量”,号召“每一位消费者从内心深处发现美的力量”,这显然与当下中国消费者审美日趋多元化,追求个性化的态势不谋而合。同时,丝芙兰保持着强劲的拓展势头。据公开资料显示,仅今年9、10两个月中,丝芙兰全国新增门店8家,重装新开门店5家。至此,丝芙兰在中国已进入76个城市,拥有243家门店,并计划在年底达到250家门店的规模,这无疑印证着丝芙兰对中国市场在持续加大投入。

丝芙兰进博会展台位于6.2品质生活馆LVMH路威酩轩集团展区内。不同于常见的平铺式展台,丝芙兰此次选用别致的立柱形式,天花部分则是代表丝芙兰的火焰S形标识,颇为醒目。展台采用品牌标志性的黑白条纹作为主要设计元素,顶端的环形屏不断滚动着“丝芙兰天猫海外旗舰店即将登场”字样。现场的工作人员向我们介绍,此次丝芙兰携来自27个品牌的88款新品参展,分别从护肤、美妆及香氛三大方向揭示了2020年最新的美容趋势。其中的大部分产品将经由丝芙兰跨境平台引入中国 —— 即将登场上线的丝芙兰天猫海外旗舰店。

丝芙兰中国商品副总裁June Rhee女士在品牌宣讲会上说道:“丝芙兰希望通过启动跨境电商平台 —— 丝芙兰天猫海外旗舰店,为中国消费者带来与全球同步的美妆潮流和丰富新品,最大化地满足中国消费者追求多元化、个性化的美妆需求。”

丝芙兰开启跨境电商业务

在消费升级大趋势下,中国的零售市场竞争激烈。年轻消费者追求品质升级的产品,乐于尝新,追求独特。产品是否具有便利性和科技性这两项特质亦成为消费者选择的标准。我们在进博会中发现,所有品牌都在探索如何能够满足中国消费者需求,抢占消费升级市场的商机。

作为“美力Beauty Power”的开创者和引领者,中国市场一直以来都是丝芙兰的重点。亚洲地区的首家旗舰店,首家概念店都率先落户中国。丝芙兰近年来还持续铺设全渠道销售通路,积极打造其独有的“本真零售”概念。

本真零售,即让零售回归本质,以消费者为中心,不断完善线上线下无缝衔接的全渠道架构,覆盖所有的美力触点。通过产品、服务和内容随时随地地触及消费者,从而为消费者打造一个独一无二、充满乐趣、即时分享的美力社区。

除了以高增长速度稳健地向中国各大城市全面扩展之外,丝芙兰自有电商平台在2006年正式启动,京东JD线上购物平台在2015年正式上线,2016年9月正式进驻天猫,2018年9月上线官方微信小程序。至此,丝芙兰中国成为唯一一个真正完成全渠道搭建的高端美妆零售商,实现了实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道的全渠道零售模式。

即将登场的丝芙兰天猫海外旗舰店将成为另一个有新有趣的互动平台,与消费者一同分享、探索及加深对美力的理解。天猫海外旗舰店的设立还意味着丝芙兰全渠道系统架构的进一步深化与完备,从而能够最大化地满足中国消费者多元化、个性化的美力需求,打造全方位的美力体验。

丝芙兰的目标是满足消费者位于任何场景下的需求。

此次丝芙兰进博会展台的互动体验,突破了消费者对传统化妆品零售模式的认知。创新的科技美妆体验,是丝芙兰此次参展的另一个重头戏。我们留意到,众多观展者均对科技美妆设备的互动性十分好奇,纷纷驻足。女士们更是流连于三款科技美妆设备前,不断发出惊呼与笑声,显得玩兴十足。通过前沿科技链接各个渠道,正是丝芙兰“本真零售” 打造线上线下无缝衔接零售体验的积极尝试。

消费者站在“虚拟试妆”装置前,只需按照操作步骤轻触屏幕,就能在高清屏上选择近2000个热卖品牌的彩妆单品进行试妆。这使得消费者无需频繁上妆和卸妆即可感知高保真彩妆妆效。

丝芙兰虚拟试妆系统

“底色由我”试妆系统,则解决了“粉底色号千千万,适合我的怎么选”这个大难题。借助于阴影测试和光学扫描系统,瞬间呈现真实的底妆效果,帮助消费者精准、快速地找到适合自己的底妆产品。

丝芙兰“底色由我”试妆系统

若消费者在虚拟试妆后选中了合适的产品,在“云货架”上一键下单,产品可直送到家。三大互动装置,呈现出线上线下流畅、无缝衔接的全渠道购物体验。

丝芙兰云货架2.0

这些数码装置目前已进驻丝芙兰旗舰店,概念店及部分精选门店,旨在为消费者带去崭新的零售体验,并打造出更有乐趣更易分享的美力社区。

正如丝芙兰亚洲区总裁Benjamin Vuchot胡伟成先生所说的:“我们非常高兴有机会参与此次盛会。进入中国近15年的丝芙兰,见证了中国市场的稳定发展与中国消费者的快速成长。中国政府有利的政策支持及其营造的良好商业环境为我们的发展提供了良好的条件。进博会是政府提供的优质平台,帮助与促进我们与中国消费者的交流。在此,我谨代表丝芙兰对中国政府表达诚挚的谢意,我们十分荣幸能在中国建立一个消费者挚爱的美力社区,也深信我们将与中国人民一同携手共创美力未来。”

丝芙兰在进博会上的首秀,兑现着其对中国市场一直以来的美力承诺。面对充满挑战与机遇的中国市场,相信丝芙兰必能坚持本真零售,不断开发中国市场的巨大潜力,更好的满足中国消费者日益升级的美力需求。