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腾讯研究院发布科技向善白皮书2020

2020-01-14经济参考网

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日前,在腾讯研究院主办的第三届“科技向善”年度论坛上,腾讯研究院院长司晓、腾讯学院院长马永武联合发布了《千里之行•科技向善白皮书2020》(简称《白皮书》)。《白皮书》全篇收录了15位知名学者及企业家围绕科技向善的访谈、11个海内外与科技向善相关的产品案例和6个亟待探索的学术蓝海方向。

《白皮书》指出,科技向善从理念落地,产品是重要的载体。科技向善并非喊口号般的易事,其首先需要发起者投入必要的智慧与汗水,重新思考现有商业模式下的固有范式。《白皮书》显示,在过去的一年中,微软、苹果、IBM、阿里巴巴等大型企业都围绕科技向善及相关话题有所表示和行动。

在“大公司、小公司和多元社会主体如何科技向善?”这一问题中,《白皮书》认为,科技向善有两重含义,一是实现技术为善,二是避免技术作恶。前者指向“善品创新”,后者指向“产品底线”。

对大公司来讲,“产品底线”是首要关注的命题,即既有业务如何维持高底线,主动面对、解决产品引发的社会问题和冲击,乃至将解决方案转化为全新的业务机会。“底线”既是现有法律法规,也是道德风气、社会良俗、行业公约,更是产品设计中的智慧与美感。有能力的企业,应该使产品“合乎规矩”,在理性的基础上实现业务需求。

对成长型公司、创业公司来讲,“善品创新”是更大的机会,若能找到合适的定位,在创立之初就能实现向善和商业发展的兼容,就能走出独有的行动路径。对政府来讲,立法和执法是核心的行动路径。

对行业协会来讲,它与行业与政策两端皆有衔接,所制定的行动方案往往富有实操价值;对第三方独立机构来讲,它通过中立的研究与大众舆论成为推动企业履行社会责任的主要力量。不同类型的主体,都有其鲜明的优势与劣势,践行科技向善,需要依托各自的核心优势,探索有特色的科技向善实现路径。

关于“如何让科技产品更健康?”,《白皮书》指出,随着互联网的发展,用户在日新月异的科技产品与服务中生发了新的诉求,“健康地享受科技生活”在其中尤为醒目。“健康”并不仅指身体健康,也不仅指个人健康,其指向健康的家庭、健康的网络、健康的社会关系,是理想互联网秩序的体现。打破常规,研发“健康科技品”,从大的方面来讲,要引入“帮助用户维持健康”这一视角的考量;从小的方面来讲,要反向思考如何降低产品沉浸式影响;这都使得企业必须面对如何平衡短期的商业利益和长期的社会/商业价值。(金辉) 

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